Documento legal
Términos y condiciones
Documento en revisión legal. Última actualización: 7 de octubre de 2026.
1. Información del vendedor
Café Sevilla — Finca Guayacanes, Corregimiento de Sevilla, Ebéjico, Antioquia, Colombia.
Razón social: Café Guayacanes de Sevilla · NIT 71611456-5
Correo electrónico: cafesevilla@gmail.com
WhatsApp: +57 315 545 8744
2. Aceptación de los términos
Al usar este sitio o al realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
3. Productos y precios
Los precios que ves en la tienda están en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento; el precio que se te cobra es el que estaba publicado en el momento de hacer tu pedido.
Las fotos y descripciones de los productos son orientativas. Aunque hacemos todo lo posible por mostrarlos con exactitud, el color real puede variar ligeramente según el monitor que uses.
4. Proceso de compra
Los pedidos se realizan a través del carrito del sitio. Al finalizar, se abre WhatsApp con el resumen de tu pedido. El pedido solo queda confirmado cuando un integrante del equipo de Café Sevilla te lo confirma por ese mismo canal.
5. Formas de pago
Por ahora los pagos se acuerdan directamente con el equipo de Café Sevilla por WhatsApp. Próximamente tendremos pagos en línea disponibles. No almacenamos datos de tarjetas ni información financiera.
6. Envíos
Hacemos envíos a todo Colombia. El envío es gratis para compras desde $200.000. Para compras por un valor menor, el costo de envío se informa por WhatsApp según la ciudad de destino.
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de mensajería y la ciudad. Te informaremos el tiempo estimado cuando confirmemos tu pedido.
7. Devoluciones y cambios
Si recibes un producto en mal estado o diferente al que pediste, escríbenos al +57 315 545 8744 o a cafesevilla@gmail.com dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del paquete. Estudiaremos cada caso y buscaremos la mejor solución.
Por tratarse de un producto alimenticio, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez el paquete haya sido abierto.
8. Tour y estación de café
Las reservas para el tour cafetero en Finca Guayacanes y para la estación de café en eventos se coordinan directamente por WhatsApp. Las condiciones específicas de cancelación y reprogramación se acuerdan al momento de confirmar la reserva.
9. Propiedad intelectual
Las fotos, textos, el logo y el diseño del sitio son propiedad de Café Sevilla o se usan con permiso. No puedes copiarlos, reproducirlos ni distribuirlos sin autorización escrita.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si hacemos cambios importantes, lo informaremos en el sitio. El uso continuo del sitio después de los cambios implica que los aceptas.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos al +57 315 545 8744 o a cafesevilla@gmail.com.