Documento legal
Política de tratamiento de datos personales
Documento en revisión legal. Última actualización: 17 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Café Sevilla — Finca Guayacanes, Corregimiento de Sevilla, Ebéjico, Antioquia, Colombia.
Razón social: Café Guayacanes de Sevilla · NIT 71611456-5
Correo electrónico: cafesevilla@gmail.com
WhatsApp: +57 315 545 8744
2. Datos que recogemos
Cuando haces un pedido, cotizas una estación de café o reservas un tour, te pedimos datos como tu nombre o razón social, cédula o NIT, número de celular, correo electrónico, ciudad, dirección de entrega y la información que quieras agregar en las notas. El correo electrónico, el nombre o razón social y la cédula o NIT son obligatorios para poder generar y enviarte la factura de tu compra.
3. Para qué los usamos
- Atender, confirmar, preparar y entregar tus pedidos.
- Enviarte por correo la confirmación de tu pedido y la factura de tu compra.
- Responder cotizaciones y reservas.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
- Enviarte información de Café Sevilla, solo si nos das tu autorización expresa.
4. Tus derechos
Como titular de tus datos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos personales.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al +57 315 545 8744 o al correo cafesevilla@gmail.com. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según la ley.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes necesitan conocerlos para entregar tu pedido (por ejemplo, la empresa de envíos). Los pedidos se envían por WhatsApp, un servicio de Meta, y los correos de confirmación salen por Resend, un servicio de envío de correos. Ambos tienen sus propias políticas de privacidad.
7. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.